RPP – Facteurs humains en situations critiques

Pour l’équipe soignante en situation critique, l’optimisation de l’environnement de travail matériel, permet-elle d’améliorer la qualité des soins/la sécurité du patient ?

R3.1.1 – Les experts suggèrent que la matériel nécessaire à la prise en charge d’une situation critique soit disposé de façon logique et que son emplacement et agencement soit défini et connu de l’ensemble de l’équipe soignante afin de réduire la fréquence de survenue des évènements indésirables graves associés aux soins. Avis d’experts (accord fort).

R3.1.2 – Les experts suggèrent que le réapprovisionnement et la vérification du matériel nécessaire à la prise en charge d’une situation critique par l’équipe soignante soient organisés afin de réduire la fréquence de survenue des évènements indésirables graves associés aux soins. Avis d’experts (accord fort).

R3.2.1 – Les experts suggèrent qu’une formation à l’utilisation d’un nouveau matériel ou d’une interface numérique nécessaire à la prise en charge en situation critique soit systématiquement dispensée à l’ensemble de l’équipe soignante avant sa mise en place afin de réduire la fréquence de survenue des évènements indésirables graves associés aux soins. Avis d’experts (accord fort).

R3.2.2 – Les experts suggèrent également qu’au moins un référent par service soit formé à l’utilisation avancée de ce matériel afin de réduire la fréquence de survenue des évènements indésirables graves associés aux soins. Avis d’experts (accord fort).

R3.3 – Les experts suggèrent que la notion d’utilisabilité des dispositifs complexes employés par l’équipe soignante en situation critique soit intégrée tout le long de son cycle de vie, depuis sa conception jusqu’à son utilisation dans les unités de soins, afin de réduire la fréquence de survenue des évènements indésirables graves associés aux soins. Avis d’experts (accord fort).

Pour l’équipe soignante en situation critique, la gestion des interruptions de tâches permet-elle d’améliorer la qualité des soins et la sécurité du patient ?

R3.4 – Les experts suggèrent que les soignants en situation critique se protègent d’une interruption de tâche, particulièrement pendant les étapes les plus vulnérables de la résolution de la crise, sauf si l’interruption permet de rattraper une erreur concernant la tâche en cours, afin d’améliorer la qualité des soins et la sécurité du patient. Avis d’experts (accord fort).

R3.5 – Les experts suggèrent que les soignants n’interrompent pas les étapes aboutissant à l’administration d’une thérapeutique en situation critique, afin de réduire la fréquence d’évènements indésirables graves associés aux soins. Avis d’experts (accord fort).

R3.6 – Les experts suggèrent que les soignants accordent, en amont d’une situation de crise attendue ou anticipable, une attention particulière aux sources d’interruption de tâches d’origine technologiques (réglage des alarmes de moniteur, sonnerie de téléphones, etc …), afin d’améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients. Avis d’experts (accord fort).

Pour l’équipe soignante en situation critique, l’organisation de l’environnement de travail tel que la gestion du risque fatigue, de la charge de travail et des ambiances de travail permet-elle d’améliorer la qualité des soins et la sécurité du patient ?

R3.7 – Les experts suggèrent de prendre en compte le risque de fatigue des professionnels de santé exposés aux situations critiques et de mettre en place des stratégies organisationnelles collectives et individuelles préventives, afin de diminuer la fréquence des évènements indésirables graves associés aux soins. Avis d’experts (accord fort).

R3.8 – Les experts suggèrent d’adapter la charge de travail aux effectifs présents, de la répartir par les membres de l’équipe et de veiller à son adéquation avec les ressources disponibles, afin de pouvoir faire face à une potentielle situation de crise et de diminuer la survenue d’évènements indésirables graves associés aux soins. Avis d’experts (accord fort).

R3.9 – En situation de crise, les experts suggèrent de maintenir une ambiance de travail adaptée, en particulier une communication apaisée et un niveau sonore optimal pour améliorer la performance technique et non technique. Avis d’experts (accord fort).

R3.10 – Les experts suggèrent de limiter les facteurs responsables d’épuisement professionnel chez les soignants exposés aux situations de crise pour diminuer le risque d’erreurs et de comportements non professionnels. Avis d’experts (accord fort).